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延長保修/軟件升級服務
發布日期:2011-03-08

一、概念

延長保修/軟件升級是北京麥格天寶科技股份有限公司依靠專業技術方面的優勢,從保障客戶的長期利益出發,力求為客戶帶來放心的售后服務體驗和全新的高品質售后服務享受,該項服務就是在公司提供的測量儀器產品一年保修/升級期后的基礎上,由用戶支付很少的費用,延長其硬件保修/軟件升級,是一項通過服務給用戶增加價值的舉措。

二、適用范圍

1、目前公司提供的延長服務僅限于測量型接收機、手簿、電臺、天線等的主要部件(不包括各類線纜、充電器、電池等配件)。

2、延長服務儀器的時限

延長服務對象可分為已經購買和即將購買測量儀器的客戶。

對于已經購買儀器的客戶,購買的儀器不超過公司保修期外5年(含),均可以購買延長服務。

對于即將購買儀器的客戶,除公司提供的一年正常保修期外,最多可以購買額外5年的延長服務。

三、服務內容

  延長服務分為固件升級和硬件保修兩種類型

 1、固件升級是接收機、手簿等主機內的固化軟件及應用程序的升級服務。

 2、硬件保修是客戶的接收機、手簿、電臺、天線等主要部件,發生非人為故障時的保修服務。

       人為性故障包括:1)儀器受到刮、擦、碰、摔落等外力損壞;
                                  
2)接口有斷針、有異物等導致端口不通訊;
                                  
3)私自拆開儀器造成儀器進水、進潮氣導致元器件氧化或電路板腐蝕等。

四、服務標準

  延長服務內容分為固件升級和硬件保修兩類,其服務標準為:

1、固件升級類:無論客戶目前使用的接收機、手簿、電臺等主機內的固化軟件及應用程序版本如何;一旦購買升級服務,其相應的主機及手簿軟件版本可免費升級到購買時的最高版本;而且在購買年內,如果廠家推出新的版本,客戶還可免費升級。

2、硬件保修類:客戶購買服務年內的主機、手簿、電臺、天線等主機部分發生非人為性損壞,客戶不用支付主機維修時的任何費用,包括:更換的板件費用、開機費、檢測費、維修工時費等。

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